NN International d.o.o.
Zaloška cesta 275
1000 Ljubljana, Slovenia
Mob: +386 (0)51 876 000
E-mail: info@bio24.si
Identifikacijska številka za DDV: SI37756281
Matična številka: 1328549
Glavna dejavnost: 46.380 Trgovina na debelo z drugimi živili
Dejavnost trgovine: 47.270 Trgovina na drobno z drugimi živili
Podatki o vpisu v register: Okrožno sodišce v Ljubljani - sod. reg. št. 1/31226/00
Smo včlanjeni pri:
– Trgovinski zbornici Slovenije
– Gospodarski zbornici Slovenije
– Združenju za prehranska dopolnila
Distribucijo ekoloških izdelkov nadzira: SI-EKO-004
Zadnja posodobitev dokumenta: 11. 2. 2026
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine BIO24.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Ponudnik s kupcem posluje v slovenskem jeziku. V primeru poslovanja s tujci se poleg slovenščine lahko uporablja tudi tuji jezik, pri čemer različica v slovenščini ne sme biti manj poudarjena. Stroški uporabe komunikacijskega sredstva (internet, telefon) za namen komunikacije s Ponudnikom oziroma za oddajo naročila se ne razlikujejo od osnovne tarife.
Ti pogoji določajo pogoje nakupa in uporabe spletne trgovine BIO24.si, ki jo upravlja Ponudnik: Podjetje NN International d.o.o., s polnimi identifikacijskimi podatki, navedenimi v poglavju »PODATKI O PODJETJU« na začetku tega dokumenta.
Kupec: pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki opravi nakup v spletni trgovini Ponudnika. Termin Kupec se uporablja kot krovni izraz za obe kategoriji strank, pri čemer so njune pravice in obveznosti podrobneje opredeljene glede na njun status:
Ponudnik kupca pred sklenitvijo pogodbe oziroma pred oddajo naročila v spletni trgovini izrecno opozori na te splošne pogoje poslovanja. Z uporabo spletne trgovine in oddajo naročila Kupec potrjuje, da je bil s pogoji v celoti seznanjen na jasen in razumljiv način ter da mu je bila omogočena njihova hramba in reproduciranje. Kupec se z oddajo naročila zavezuje k plačilu.
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pravočasno in na jasen, razumljiv ter nedvoumen način, pred sklenitvijo pogodbe ali oddajo naročila, zagotovil naslednje informacije:
Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba v spletni trgovini BIO24.si spreminja pogosto in hitro.
Dostopnost blaga: velja, da so izdelki na zalogi in dobavljivi v rokih, navedenih ob posameznem izdelku, razen če je izrecno označeno drugače.
Nedobavljivost izdelka: če Ponudnik naročenega blaga ne more dostaviti v dogovorjenem roku zaradi nepredvidenih razlogov ali razprodane zaloge, o tem nemudoma obvesti Kupca prek kontaktnih podatkov, navedenih ob naročilu.
Vračilo plačil: v primeru nedobavljivosti blaga Ponudnik Kupcu najpozneje v 14 dneh od obvestila vrne vsa prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
Označevanje znižanj (Akcije): pri izdelkih z oznako znižanja (npr. »Znižano«, »–10%«) Ponudnik poleg znižane cene objavi tudi najnižjo ceno, ki jo je za ta izdelek uporabljal v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene.
Zavajajoče prakse: ponudnik se zavezuje k poštenemu označevanju zalog in ne bo uporabljal oznak (npr. »Zadnji kosi«), ki bi ustvarjale lažen občutek nujnosti nakupa, če to ne odraža dejanskega stanja v skladišču.
Slike in opisi: slike izdelkov so simbolne in ne zagotavljajo lastnosti izdelka, vendar se Ponudnik trudi zagotoviti točne opise in fotografije, ki odražajo dejansko stanje blaga.
Sestava cene: Vse navedene cene na spletni strani so končne, navedene v evrih (EUR) in vključujejo ustrezno stopnjo davka na dodano vrednost (DDV). Cene ne zajemajo stroškov dostave oziroma poštnine, ki so jasno navedeni v postopku naročanja.
Veljavnost cene: Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene za izbrano blago veljajo do datuma veljavnosti ponudbe, ki je naveden na naročilu oziroma ponudbi.
Spletne cene: Navedene cene veljajo izključno za nakupe v spletni trgovini BIO24.si in se lahko razlikujejo od cen na morebitnih drugih prodajnih mestih ali pri partnerjih. Ponudnik ne izvaja prilagajanja cen na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev (profiliranja).
Sklenitev pogodbe: Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (glej tudi 20. člen). Od tega trenutka so vse cene in ostali pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Darilni bon je izkazni papir, ki ga ponudnik proti plačilu izda v elektronski obliki (kupec prejme e-mail s kodo darilnega bona). Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), ponudnik pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek svoje spletne trgovine.
Darilni bon je moč kupiti v spletni trgovini ponudnika. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov. Veljavnost darilnega bona je 6 mesecev od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.
Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Darilni bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti darilnega bona.
Če je naročilo ali del naročila preklican in zato darilni boni niso unovčeni, ponudnik nadomesti uporabljene z novimi darilnimi boni.
UPORABA:
Ob nakupu je v košarici na voljo vnosno polje za darilni bon. Geslo darilnega bona vnesete v polje in kliknite na gumb "Uveljavi".
Kupon oz. koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu v spletni trgovini. Aktivno kodo za popust najdete v naših oglasnih sporočilih in karticah ugodnosti.
V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, in kasneje naročilo prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.
Koda za popust je praviloma enkratna koda, kar pomeni, da jo lahko uporabite le enkrat, razen če ni na kuponu navedeno drugače.
Uporabe različnih kuponov znotraj istega naročila ni mogoča, prav tako kuponov ni mogoče menjati za gotovino.
Kupon predstavlja končno ugodnost in se ne sešteva z drugimi ugodnostmi in popusti.
UPORABA:
Ob nakupu je v košarici na voljo vnosno polje za kupon. Geslo kupona vnesete v polje in kliknite na gumb "Uveljavi".
Kupec prejme bonus cashback v nadaljevanju "bonus" ob nakupu izdelkov, ki imajo v opisu posebej označeno pridobitev bonusa in njegovo vrednost.
Vrednost bonusa, ki ga pridobite z nakupom, se avtomatično upošteva kot popust pri naslednjem nakupu.
Popust iz naslova bonusa predstavlja največ 50% vrednosti nakupa. Morebitni preostali del bonusa se bo upošteval pri naslednjih nakupih.
Bonus velja eno leto od dneva pridobitve, po izteku enega leta se izniči. Z vsakim nakupom se rok znova podaljša za eno leto.
Bonus je možno porabiti samo pri spletnem nakupu in samo enkrat. Bonus ni prenosljiv na drugo osebo.
Bonusa vam ne moremo zamenjati za gotovino ali kakršnokoli drugo obliko denarja.
Pri nakupu kupec lahko pridobi spodaj navedene popuste ob nakupu več izdelkov iz ponudbe: G&G Vitamins, Naturetreu, Seagreens, ELiE Health Solutions, The Green People in Volksshake.
Popust pri nakupu več izdelkov velja samo za izdelke z redno ceno. Popust se ne upošteva pri izdelkih, ki imajo maloprodajno ceno nižjo od 5€.
Promocijska koda velja samo za izdelke z redno ceno. vsi ostali popusti bodo izključeni.
Popusti, promocijske kode u akcije se med seboj ne seštevajo.
Izdelek, ki je označen s "Cashback" ima naveden tudi znesek, ki ga povrnemo na uporabniški račun, znesek bo upoštevan kot popust pri naslednjem nakupu. Znesek bo prenesen na uporabniški račun, ko bo naročilo prevzeto s strani kupca.
S prijavo na e-novice vam priznamo dodaten 3 % popust na celoten nakup (treba se je prijaviti v Moj račun/Novice in odkljukati naročilo na e-novice, sicer ne bo upoštevan).
Popust velja izključno za blago na zalogi. V primeru, da je blago razprodano, popusta ni mogoče uveljavljati oz. naknadno zahtevati.
Popusti se avtomatično upoštevajo v košarici. Popust se obračuna na neto vrednost izdelkov (brez davka).
Pri znižanju cen se kot prejšnja cena upošteva najnižja cena, ki smo jo za izdelek uporabljali v zadnjih 30 dneh pred uveljavitvijo znižane cene.
Za nakupe v spletni trgovini nudimo naslednje plačilne pogoje:
Ob dostavi naročenih izdelkov kupec prejme tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in stroški povezani z nakupom.
Obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe je navedeno med pogoji uporabe, v priloženem obrazcu za reklamacijo - klikni tu za prenos (PDF format).
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov za izdajo računa pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ponudnik ne upošteva.
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto, navedena je tudi vsebina naročila.
Elektronska obvestila bodo poslana kupcu ob spremebi statusa naročila in za potrebe izpolnitve pogodbene obveznosti. Kupcu so v spletni strgovini vselej dostopni podatki o statusu in vsebini naročila.
Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Potrošnik (fizična oseba, ki pridobiva blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Potrošnik odstopi od pogodbe z odstopno izjavo. To poda z jasno in nedvoumno izjavo (npr. dopis po pošti ali elektronsko sporočilo), iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Izjavo pošlje na e-naslov: info@bio24.si. Potrošniku mora biti ob sklenitvi pogodbe na trajnem nosilcu podatkov zagotovljen tudi obrazec za odstop od pogodbe.
Pri odstopu od pogodbe mora potrošnik vrniti že prejeto blago v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Blago se vrne na naslov: NN INTERNATIONAL d.o.o., Kašeljska cesta 42A, 1000 Ljubljana. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Če blaga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti, mora biti potrošnik vnaprej seznanjen s stroški takšnega vračila. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Potrošnik lahko odgovarja za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus blaga le v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, podobno kot bi to lahko storil v fizični trgovini.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih (razen če je dogovorjeno drugače):
Vračilo prejetih plačil mora podjetje opraviti nemudoma oziroma v najkrajšem možnem roku po prejemu blaga oziroma dokazila o vračilu blaga, vendar najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Ponudnik vrne prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Ob odstopu od pogodbe prodajalec potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše običajne dostave, ki jo je ponujal ob oddaji naročila.
Pri plačilih z gotovino ob prevzemu (po povzetju) se vračilo kupnine na transakcijski račun potrošnika izvede le ob predhodnem izrecnem soglasju potrošnika. Ponudnik lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od izročitve blaga.
Kdaj je blago neskladno? Blago je neskladno zlasti, kadar:
Uveljavljanje neskladnosti Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila neskladnost odkrita. Potrošnik mora v obvestilu natančno opisati neskladnost in prodajalcu omogočiti, da blago pregleda.
Obrnjeno dokazno breme Šteje se, da je neskladnost blaga obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku enega leta od izročitve blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če to ni združljivo z naravo blaga.
Vrstni red zahtevkov (Hierarhija) Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o neskladnosti, je upravičen do naslednjih zahtevkov po tem vrstnem redu:
Posebna pravica do zavrnitve (30-dnevni rok) Če se neskladnost blaga pojavi v manj kot 30 dneh od izročitve blaga, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo kupnine, ne da bi moral prej zahtevati popravilo ali zamenjavo blaga.
Postopek in obrazci Kupec lahko neskladnost uveljavi s posredovanjem PDF obrazca za uveljavljanje neskladnosti blaga na e-naslov prodajalca. Pravico do uveljavljanja neskladnosti natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
Izdelki imajo garancijo le, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je prostovoljna zaveza dajalca garancije (proizvajalca ali prodajalca), s katero se ta zaveže, da bo potrošniku brezplačno vrnil plačano kupnino, popravil ali zamenjal blago, če blago ne izpolnjuje specifikacij ali nima lastnosti, navedenih v garancijskem listu ali ustreznem oglaševalskem sporočilu.
Pomembno opozorilo: Pravice iz naslova garancije ne posegajo v zakonske pravice potrošnika, ki jih ima zoper prodajalca zaradi neskladnosti blaga po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Te pravice so brezplačne.
Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Dajalec garancije je dolžan zagotoviti, da so vsi podatki o garanciji navedeni na trajnem nosilcu podatkov (običajno v papirni obliki ob izročitvi blaga). Garancijski roki in pogoji uveljavljanja so podrobno navedeni na garancijskem listu, ki je priložen izdelku, oziroma so navedeni na strani s predstavitvijo izdelka.
Če informacija o garanciji pri predstavitvi izdelka ni navedena, izdelek nima prostovoljne (tržne) garancije. V tem primeru potrošnik še vedno v celoti uživa pravice iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga, kot je opredeljeno v 13. členu teh splošnih pogojev.
Podjetje NN INTERNATIONAL d.o.o. zagotavlja zakonsko jamstvo za skladnost blaga za vsako neskladnost, ki se pokaže v zakonsko določenem roku, v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov.
Domneva se, da je neskladnost blaga, ki se pokaže v enem letu od dobave, obstajala že ob dobavi blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če je taka domneva nezdružljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
Prodajalec nosi nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga do trenutka, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik in ni prevoznik, pridobi dejansko posest nad blagom.
Če je ob prevzemu paket vidno poškodovan, potrošniku svetujemo, da takšen paket zavrne ali ga prevzame z opombo na prevozni dokumentaciji ter nas o tem nemudoma obvesti na elektronski naslov info@bio24.si.
Potrošnik zaradi neizpolnitve tega priporočila ne izgubi pravic iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga.
Potrošnik uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti blaga v vrstnem redu in pod pogoji, kot jih določa veljavni Zakon o varstvu potrošnikov.
Prodajalec mora neskladnost odpraviti v razumnem roku od trenutka, ko je bil o njej obveščen, pri čemer rok ne sme biti daljši od 30 dni in odprava ne sme povzročati znatnih nevšečnosti potrošniku, upoštevajoč naravo blaga in namen uporabe.
Navedeni rok se lahko podaljša na najkrajši potreben čas za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar največ za 15 dni. O podaljšanju in razlogih zanj bo prodajalec potrošnika obvestil pred iztekom prvotnega 30-dnevnega roka.
Vse stroške, povezane z odpravo neskladnosti blaga, vključno s stroški vračila, dostave, dela in materiala, nosi prodajalec.
Če prodajalec neskladnosti ne odpravi v navedenem roku, ima potrošnik pravico zahtevati znižanje kupnine ali odstopiti od pogodbe v skladu z ZVPot-1.
Naročila, oddana do 14.00 (pon–čet) oziroma do 12.00 (pet), bodo predvidoma odposlana še isti delovni dan.
Naročila, oddana kasneje, bodo odposlana naslednji delovni dan. Ob sobotah, nedeljah in praznikih pošiljk ne odpremljamo.
Predviden rok dostave za Slovenijo je 1–3 delovne dni, za tujino pa 3–7 delovnih dni po odpremi pošiljke. Če izdelka ni na zalogi, vas bomo o novem dobavnem roku obvestili po e-pošti.
V primeru, da z novim dobavnim rokom ne soglašate, imate pravico do takojšnjega odstopa od pogodbe, mi pa vam kupnino vrnemo najpozneje v 14 dneh.
Dostavo izvaja Pošta Slovenije (ali drug izvajalec, naveden pri oddaji naročila). Osebni prevzem blaga ni mogoč. Ob odpremi prejmete številko za sledenje in povezavo do spletnega portala dostavne službe.
Natančen strošek dostave je vedno prikazan pri oddaji naročila, pred zaključkom nakupa.
Natančni stroški dostave so jasno navedeni v postopku naročanja, še preden oddate naročilo z obveznostjo plačila. Za dostavo na območju Slovenije znaša strošek pošiljanja 4,50 €, pri čemer je dostava pri nakupu nad 39 € brezplačna. Za dostavo na Hrvaško znaša strošek 5,00 € (brezplačno nad 50 €), za Italijo, Avstrijo, Nemčijo in Madžarsko (IT, AT, DE, HU) pa strošek dostave znaša 12,00 € (brezplačno nad 150 €). Vse navedene cene so v evrih in že vključujejo predpisan davek na dodano vrednost (DDV).
Če vas ob dostavi ni na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo z navodili za prevzem. Paket je na voljo v roku, ki ga določi dostavna služba.
V primeru, da pošiljke v 5 delovnih dneh po obvestilu o odpremi ne prejmete, nas o tem čim prej obvestite.
Prodajalec odgovarja za poškodbe ali uničenje blaga do trenutka, ko ga kupec dejansko prevzame. Če opazite poškodbo embalaže ali znake odprtja, priporočamo:
Vaše pravice iz zakonskega jamstva za skladnost blaga niso pogojene z izpolnitvijo zapisnika, vendar nam zapisnik pomaga pri hitrejši obravnavi zahtevka.
Z oddajo naročila in klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« potrošnik sklene zavezujočo prodajno pogodbo in se zaveže, da bo naročeno blago prevzel in plačal kupnino ter stroške dostave (če ti obstajajo).
Neprevzem pošiljke se ne šteje za odstop od pogodbe. Skladno z ZVPot‑1 mora potrošnik odstop od pogodbe podjetju sporočiti v 14 dneh od prejema blaga z jasno in nedvoumno izjavo.
Če potrošnik blaga ne prevzame v roku, ki ga določi dostavna služba, in podjetja predhodno ne obvesti o nameravanem odstopu, to predstavlja enostransko neupravičeno kršitev pogodbenih obveznosti.
V primeru neupravičenega neprevzema, ko se pošiljka vrne podjetju NN INTERNATIONAL d.o.o., je potrošnik dolžan povrniti dejanske stroške pošiljanja in vračila pošiljke (v znesku, ki ga za posamezno destinacijo zaračuna dostavna služba), in sicer:
Ti stroški predstavljajo dejanski strošek poskusa dostave in vračila, ki ga podjetju zaračuna dostavna služba.
Če kupec po neprevzemu želi ponovno pošiljanje istih artiklov, se mu pred odpošiljanjem zaračunajo stroški neprevzema (v zgoraj navedenem znesku) ter nova poštnina po veljavnem ceniku dostavne službe.
Ponovno pošiljanje izvedemo izključno po predhodnem plačilu celotnega zneska na transakcijski račun podjetja.
Upravljavec osebnih podatkov je:
NN INTERNATIONAL d.o.o.
Kašeljska cesta 42A
1000 Ljubljana, Slovenija
Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov smo vam na voljo na e-naslovu: info@bio24.si.
V podjetju NN INTERNATIONAL d.o.o. skrbimo za zasebnost naših strank. Osebne podatke obdelujemo skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugimi področnimi predpisi.
Stroški uporabe komunikacijskega sredstva (internet, telefon) za namen komunikacije z upravljavcem se ne razlikujejo od osnovne tarife, ki jo uporabnik plačuje svojemu operaterju.
Zbiramo le podatke, ki so nujni za izpolnitev naših obveznosti do vas:
Ne obdelujemo posebnih vrst osebnih podatkov v smislu 9. člena Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR).
Vaš IP-naslov in drugi tehnični podatki (npr. vrsta brskalnika, čas dostopa) se obdelujejo na podlagi:
IP-naslov se lahko šteje za osebni podatek, ker lahko vodi do identifikacije posameznika.
V spletni trgovini ločimo med podatki, ki so nujni za izvedbo vašega naročila, in podatki, ki jih posredujete prostovoljno:
Vaše osebne podatke obdelujemo na naslednjih pravnih podlagah:
Podatke zbiramo izključno za lastne potrebe in za določene namene:
Vaše podatke obdelujemo brez vašega soglasja, kadar nam to nalagajo:
Vaše podatke za namene izpolnitve pogodbe posredujemo preverjenim partnerjem (pogodbenim obdelovalcem):
Podatke zbiramo za obdelavo naročil, reklamacij in odgovore na vprašanja. Ne izvajamo avtomatiziranega sprejemanja odločitev. Vendar pa lahko določena orodja (npr. Google Analytics, Meta Pixel) izvajajo oblikovanje segmentov uporabnikov za prikaz prilagojenih oglasov, kar temelji na vaši privolitvi.
Pri uporabi storitev Google in Meta lahko pride do prenosa osebnih podatkov v tretje države (npr. ZDA). Prenosi se izvajajo skladno z ustreznimi zaščitnimi ukrepi, vključno z odločitvijo Evropske komisije o ustreznosti (EU–ZDA Data Privacy Framework).
Osebne podatke pridobivamo neposredno od vas preko naše spletne trgovine, socialnega omrežja Facebook ali pri neposredni komunikaciji z vami.
V povezavi z obdelavo osebnih podatkov imate naslednje pravice:
Zahteve lahko oddate na elektronski naslov: info@bio24.si, Če dvomimo o identiteti vlagatelja zahtevka, lahko zahtevamo dodatne informacije, ki so potrebne za potrditev identitete posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki.
Vaš zahtevek bomo izpolnili v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v roku enega meseca. V primeru kompleksnejših zahtevkov ali večjega števila zahtev se lahko ta rok podaljša za največ dva dodatna meseca. O vsakem takšnem podaljšanju vas bomo obvestili v roku enega meseca od prejema vaše zahteve, skupaj z navedbo razlogov za zamudo.
Če menite, da obdelava vaših podatkov krši zakonodajo, imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec RS
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
Telefon: 01 230 97 30
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: www.ip-rs.si
V podjetju NN INTERNATIONAL d.o.o. izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev visoke ravni varnosti vaših osebnih podatkov. Ti ukrepi vključujejo:
Vaše osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je nujno za dosego namena, za katerega so bili zbrani:
Po preteku navedenih obdobij podatke trajno in varno izbrišemo ali anonimiziramo, tako da jih ni več mogoče povezati z vami.
Ponudnik na svojih spletnih straneh uporablja spletne piškotke.
Ponudnik si po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh Bio24.si. Kljub temu pa lahko zaradi narave poslovanja preko spleta pride do napak pri prikazu cen, dobavnih rokov ali lastnosti izdelkov.
Postopek sklenitve pogodbe:
Če ponudnik blaga ne more pravočasno dobaviti, o tem obvesti kupca, ki ima pravico do brezplačnega odstopa od naročila. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za škodo zaradi zamud pri dobavi, razen če je ta povzročena namerno ali iz hude malomarnosti. Kupec ima v vsakem trenutku pred potrditvijo naročila pravico do brezplačnega preklica.
Če imate kakršnekoli težave s kožo, se pred nakupom kozmetičnih izdelkov posvetujte z zdravnikom.
Pri uporabi kozmetičnih izdelkov upoštevajte:
Splošno opozorilo o namenu: Prehranska dopolnila so živila, katerih namen je dopolnjevati običajno prehrano. Namenjena so zdravim osebam in niso nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano ter zdrav način življenja. Prehranska dopolnila niso zdravila in se ne uporabljajo za zdravljenje ali preprečevanje bolezni.
Obvezen posvet z zdravnikom: V primeru kakršnih koli zdravstvenih težav, bolezenskih stanj, jemanja zdravil na recept, nosečnosti ali dojenja je posvet z osebnim zdravnikom ali farmacevtom pred začetkom uporabe obvezen. Podjetje NN INTERNATIONAL d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne neželene učinke, ki bi nastali zaradi uporabe izdelkov brez predhodnega posveta z zdravnikom.
Pri uporabi prehranskih dopolnil dosledno upoštevajte naslednja navodila:
Splošno opozorilo o namenu: Živila so namenjena običajni prehrani zdravih oseb. Niso namenjena zdravljenju ali preprečevanju bolezni ter ne nadomeščajo uravnotežene in raznovrstne prehrane.
Pri uporabi in shranjevanju živil upoštevajte:
Prosimo, da v komunikaciji z nami ne posredujete osebnih zdravstvenih podatkov. Podjetje NN INTERNATIONAL d.o.o. takšnih podatkov ne obdeluje ali hrani. Takšni podatki spadajo med posebne vrste osebnih podatkov po 9. členu GDPR, zato jih podjetje ne sme obdelovati ali hraniti brez izrecne pravne podlage.
Podjetje NN INTERNATIONAL d.o.o. ne odgovarja za posledice nepravilne uporabe, prekomernega odmerjanja, uporabe v nasprotju z navodili proizvajalca ali za alergijske oziroma druge neželene reakcije, ki so posledica individualne občutljivosti na posamezne sestavine ali neupoštevanja navodil o sestavinah.
Skladno s 135. členom ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat . Prehranska dopolnila, kozmetika in živila spadajo v to kategorijo zaradi strogih varnostnih standardov za preprečevanje kontaminacije.
Higienski pečat: za higienski pečat se šteje vsak element embalaže, ki nedvoumno kaže, da izdelek ni bil odprt ali uporabljen, kot so nepoškodovana zaščitna folija, varnostna nalepka, zaščitna membrana, neodprt pokrov z varovalnim obročem ali varnostni ventil.Izdelki, ki imajo takšen higienski pečat (npr. prehranska dopolnila, kozmetika in določena živila), spadajo med blago, pri katerem potrošnik skladno s 135. členom ZVPot‑1 nima pravice do odstopa od pogodbe, če je bil higienski pečat po dostavi odprt, odstranjen ali poškodovan. Vračilo je možno le, če je izdelek ob vračilu popolnoma originalno zapečaten in neuporabljen.
Za odprtje pečata se šteje vsak poseg, ki onemogoča ponovno prodajo izdelka iz higienskih razlogov (npr. odstranjena folija, odprta embalaža, odstranjen zaščitni zamašek).
Informacije v člankih so samo za informativne namene in ne predstavljajo strokovnega priporočila ali zdravniškega nasveta za kakršnokoli zdravljenje, izboljšanje ali odpravo zdravstvenih težav. Za tovrstne nasvete se posvetujte z zdravnikom.
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva vzpostaviti hiter, učinkovit in zaupen sistem obravnave pritožb. Zavezujemo se, da bomo v duhu dobrega poslovnega sodelovanja morebitne spore reševali sporazumno in po mirni poti.
Kupec lahko pritožbo vloži pisno prek elektronske pošte ali po navadni pošti na naslednje naslove:
Za zagotovitev čim hitrejše obravnave priporočamo, da pritožba vsebuje naslednje podatke:
Ponudnik bo v roku osmih (8) delovnih dni potrdil prejem pritožbe in potrošniku sporočil predvideni čas obravnave. Ponudnik si bo prizadeval pritožbo rešiti v najkrajšem možnem roku in bo potrošnika tekoče obveščal o poteku postopka. Postopek obravnave pritožbe je zaupne narave.
V primeru zavrnitve pritožbe vas bomo pisno obvestili o možnosti izvensodnega reševanja spora (IRPS) v skladu z ZIsRPS (glej tudi 23. člen – Pritožbe in spori).
Pritožbe v zvezi z zakonskim jamstvom za neskladnost blaga se obravnavajo skladno z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), ki določa dvoletni rok odgovornosti prodajalca za neskladnosti, ki so obstajale ob dobavi.
Skladno z določili Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) podjetje NN INTERNATIONAL d.o.o. potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s tem zakonom.
Kot ponudnik, ki omogoča spletno trgovino na območju Republike Slovenije, na svoji spletni strani objavljamo elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS / ODR). Platforma je potrošnikom na voljo na naslednji povezavi:
Spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS)
Za razlago teh splošnih pogojev poslovanja ter za vsa pravna razmerja med Ponudnikom in Kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije. V primeru, da je Kupec potrošnik z običajnim prebivališčem v drugi državi članici Evropske unije in Ponudnik svojo dejavnost usmerja v to državo, Kupec uživa tudi varstvo po tistih obveznih določbah prava države svojega prebivališča, od katerih po zakonu ni mogoče odstopiti s pogodbo.
Za reševanje morebitnih sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani. Ne glede na to določbo ima Kupec, ki je potrošnik, skladno z veljavno zakonodajo (ZVPot-1) pravico sprožiti postopek pred sodiščem po kraju svojega stalnega prebivališča ali pred sodiščem, ki je pristojno po splošnih pravilih.