DOSTAVA IN PREVZEM
Obdelava in odprema naročil: naročila, oddana do 14.00 (pon–čet) oziroma do 12.00 (pet), bodo predvidoma odposlana še isti delovni dan. Naročila, oddana kasneje, bodo odposlana naslednji delovni dan. Ob sobotah, nedeljah in praznikih Ponudnik pošiljk ne odpremlja.Dobavni roki in zaloga: predviden rok dostave za Slovenijo je 1–3 delovne dni, za tujino pa 3–7 delovnih dni po odpremi pošiljke. Če izdelka ni na zalogi, bo Ponudnik Kupca o novem dobavnem roku obvestil po e-pošti. V primeru, da Kupec z novim dobavnim rokom ne soglaša, ima pravico do takojšnjega odstopa od pogodbe, Ponudnik pa vrne vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh.
Način dostave in sledenje: dostavo izvaja Pošta Slovenije (ali drug izvajalec, naveden ob oddaji naročila). Osebni prevzem blaga na sedežu Ponudnika ni mogoč. Ob odpremi Kupec prejme številko za sledenje in povezavo do spletnega portala dostavne službe.
Stroški pošiljanja: natančen strošek dostave je vedno prikazan v košarici pred zaključkom nakupa. Veljajo naslednji pogoji:
- Slovenija: Strošek pošiljanja znaša 4,50 €. Pri nakupu nad 39,00 € je dostava brezplačna.
Postopek ob dostavi: če Kupca ob dostavi ni na naslovu, dostavljavec pusti obvestilo z navodili za prevzem. Če pošiljke v 5 delovnih dneh po obvestilu o odpremi ne prejmete, o tem prosimo, čim prej obvestite Ponudnika na info@bio24.si.
Poškodovane pošiljke: ponudnik odgovarja za poškodbe ali uničenje blaga do trenutka, ko ga Kupec (ali tretja oseba, ki jo imenuje Kupec) dejansko prevzame. Postopek uveljavljanja neskladnosti blaga zaradi poškodbe pri prevozu je podrobneje opredeljen v 15. členu teh splošnih pogojev.
Video nadzor pakiranja: Ponudnik zaradi zagotavljanja točnosti dobave in varnosti premoženja izvaja video nadzor postopka pakiranja skladno z določili ZVOP-2. V primeru zahtevkov iz naslova neskladnosti (npr. manjkajoče ali poškodovano blago) se video posnetek uporabi kot dokazno gradivo za ugotavljanje dejanskega stanja pošiljke ob odpremi, kar služi varovanju interesov tako Kupca kot Ponudnika. Video posnetki se hranijo največ 30 dni, razen če so potrebni kot dokaz v konkretnem postopku uveljavljanja pravic, v tem primeru do pravnomočnega zaključka postopka.
Višja sila: Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi ali neizpolnitev obveznosti, ki so posledica višje sile (npr. naravne nesreče, epidemije, ekstremne vremenske razmere, stavke ponudnikov poštnih storitev ali tehnične motnje pri zunanjih partnerjih).
V skladu z Uredbo (EU) 2018/302 Ponudnik omogoča nakup vsem kupcem v EU pod enakimi pogoji, vendar se dostava blaga izvaja izključno v države, navedene v tem členu. Kupci iz drugih držav EU lahko opravijo nakup, če sami organizirajo prevzem blaga na sedežu podjetja ali na naslovu znotraj držav, kamor Ponudnik dostavlja.
PLAČILNI POGOJI
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Plačilo po predračunu (avans): Kupec izvede plačilo na osnovi prejetega elektronskega naročila. Pri plačilu je obvezna navedba sklicne številke naročila. Hitro plačilo je omogočeno s skeniranjem QR kode z mobilnim telefonom. Naročilo gre v obdelavo po prejemu sredstev na TRR Ponudnika.
Plačilo s plačilno kartico: sprejemamo kartice Visa, Maestro in Mastercard. Ponudnik uporablja varne sisteme za avtorizacijo plačilnih kartic. Ponudnik ne shranjuje in nima dostopa do številk ali drugih podatkov vaših plačilnih kartic; te obdelujejo izključno banke oziroma ponudniki plačilnih storitev. Najmanjši znesek naročila v spletni trgovini je 5 €.
Plačilo po povzetju: Kupec plača kupnino kurirju ob prevzemu blaga. Plačilo po povzetju je mogoče izključno za naslove znotraj Republike Slovenije. Najmanjši znesek naročila v spletni trgovini je 20 €.
Pri izbiri plačila po povzetju dostavna služba (Pošta Slovenije) kupcu zaračuna strošek provizije za vplačilo univerzalnega plačilnega naloga (UPN) po svojem veljavnem ceniku. Ta strošek je strošek dostavne službe in ni vključen v ceno izdelkov oziroma strošek dostave, ki ga zaračunava Ponudnik. Kupec ta znesek poravna neposredno dostavljavcu ob prevzemu blaga.
Opozorilo: strošek provizije je strošek za plačilne storitve in bo Kupcu zaračunan s strani dostavne službe tudi v primeru, ko je Kupec upravičen do brezplačne poštnine s strani Ponudnika.
Ponudnik zagotavlja varne transakcije in uporablja ustrezne tehnične ukrepe (npr. certifikat SSL) za zaščito prenosa podatkov med kupčevim brskalnikom in plačilnimi sistemi.